Toimitusehdot

(muokattavaa esimerkkitekstiä, jok' on kesken ja vajaa) Verkkokauppaan rekisteröityessä on suotavaa keksiä tälle verkkokaupparatkaisulle oma, erillinen salasana viime aikoina esille tulleiden tietomurtouutisten vuoksi. Valitettavasti nämä rikolliset ovat aina askelen edellä tehokkaimpiakin tietosuojausjärjestelmiä... www.sagaspirit.fi tai www.kareliashop.fi on Saga Spirit Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa hyödykkeiden myyjänä on joko SAGA SPIRIT OY, Koli (Y:2366619-8) tai tuoteselosteessa erikseen mainittu kolmas osapuoli. Saga Spirit Oy ylläpitää ja vastaa myös Kolin kylällä oleva Karelia Shop - myymälää. Seuraavia sopimusehtoja ainoastaan sovelletaan Saga Spirit Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Saga Spirit Oy:n välittämien kolmannen osapuolen hyödykkeiden kohdalla sovelletaan kuluttajasuojalain lisäksi kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Saga Spirit Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Saga Spirit Oy:n näillä kotisivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty. Toimituskulut Ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä ja valittavissa tilausta tehtäessä ostoskorissa. Mikäli asiakas haluaa tilauksen postiennakolla, lähetystavasta aiheutuvat kulut lisätään poikkeuksetta hintaan. Jos kuluttaja haluaa tilauksen perille muun kuin postin kautta, toimitusmaksu tulee suorittaa todellisten toimituskulujen mukaan. Toimitamme näillä ehdoilla ainoastaan Suomeen. Saga Spirit Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Saga Spirit Oy:stä riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 14 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Saga Spirit Oy:n ehtojen mukaisesti. Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa. Toimitusaika Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Saga Spirit Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Saga Spirit Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Saga Spirit Oy toimittaa tuotteita ohessa luetelluilla ehdoilla vain Suomessa. Kaikki Saga Spirit Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Saga Spirit Oy muuta erikseen sovi. Palautukset Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen saga.spirit@yahoo.com ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Saga Spirit Oy, Ylä-Kolintie 2, 83960 KOLI. Myymälästä ostetuille tuotteille myönnetään kuluttajakauppasuhteissa 14 vuorokauden rajoitettu palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäisessä pakkauksessaan. Saga Spirit Oy:n työntekijöillä on oikeus tehdä erillisiä kirjallisia sopimuksia asiakkaiden kanssa poikkeavista palautusehdoista. Tiedot tulee selvästi kirjata kuitille. Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 32 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Saga Spirit Oy myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi epillaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkotesterit, nappikuulokkeet ja hands-free –laitteet, saippuat, shampoot jne. Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke. Asiakaspalautukset ja huoltotoimitukset tulee lähettää aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia, koska kirjeille ei ole olemassa lähetysseurantaa. Myös myymälästä ostetun tuotteen voi palauttaa Postin asiakaspalautuksena. Palautuksen tai huoltotoimituksen mukaan tulee toimittaa täydellisenä täytetty Saga Spirit Oy:lle kirjallinen selvitys. kuluttajavirasto: "Yleistä palautusoikeutta eli kaupan purkuoikeutta ei ole Oikeudellisesti tavaran tai palvelun ostaminen merkitsee sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Kauppaa ei siis voi noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle. Kaupan peruuttamisoikeus on vain etä- ja kotimyynnissä. Monet liikkeet ja tavaratalot antavat vaihto- ja/tai palautusoikeuden. Se on niiden vapaaehtoista asiakaspalvelua, ja liike voi itse määritellä palautusehdot. Virheettömän tavaran voi palauttaa ja saada rahat takaisin vain, jos myyjäliike siihen suostuu. Silloin myyjällä on halutessaan oikeus vaatia kohtuullinen vahingonkorvaus eli ns. purkuraha. Jos on epävarma ostoksen sopivuudesta, voi yrittää sopia avokaupasta ja pyytää siitä merkintä kuittiin. Virheellisen tuotteen kaupan voi luonnollisesti purkaa. Sitä ennen on yleensä on kuitenkin annettava mahdollisuus korjata tuote tai vaihtaa se virheettömään. Joissakin tapauksissa virhe voi hyvittää hinnanalennuksella. Tilauksen voi peruuttaa Tuotteen tilauksen voi peruuttaa, jos tilattua tavaraa ei vielä ole toimitettu kuluttajalle. Silloin tekee kuitenkin sopimusrikkomuksen ja myyjällä voi olla oikeus korvaukseen. Moniin tilaussopimuksiin on purkurahan prosenttimäärä kirjattu. Riitatilanteessa kohtuukorvauksen arviointiin vaikuttaa mm. se, kuinka yksilöllinen tilattu tuote on, kuinka pitkälle sen valmistus on edennyt, purkamisen ajankohta, myyjän todelliset kulut ja saamatta jäänyt myyntivoitto." Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi. Saga Spirit Oy:n maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien ja huoltotoimitusten kustannukset. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Saga Spirit Oy:n ennen ulkomaan palautuksia/ huoltotoimituksia. www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/palautusoikeus-/-kaupan-purkaminen/ Avokauppa Jos ostaja on epävarma ostoksestaan, koska esimerkiksi on antamassa sen lahjaksi toiselle henkilölle, hän voi ehdottaa kauppiaalle avokaupan tekoa. Silloin myyjä myöntää ostajalle tiettyyn päivämäärään mennessä oikeuden palauttaa tuote kauppaan ja saada siitä rahat takaisin. Avokauppa on erinomainen keino välttää epäonnistuneita ostoksia silloin, kun kyseessä on liike, jolla ei ole (vapaaehtoista) tuotteen vaihto/palautusmenetelmää. Jos myyjä tähän suostuu, vaihtoaika ja muut ehdot kannattaa merkitä selvästi ostokuittiin. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tuotteiden ympärille tulee laittaa vähintään 10 cm pehmustetta. Saga Spirit Oy suosittelee käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta. Saga Spirit Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta. Saga Spirit Oy pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Saga Spirit Oy:n käsittely- ja postituskulut. Yritysasiakkaiden tilaamille normaaleille varastotuotteille Saga Spirit Oy myöntää 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamattomassa myyntipakkauksessa. Tuotteen voi palauttaa joko suoraan myymälään tai asiakaspalautuksena. Lisää tietoa palautuksesta antaa saga.spirit@yahoo.com. Huom: Palautusoikeus ei koske yli 1000 euron tuotteita eikä asiakasta varten erikseen tilattuja/muokattuja tuotteita. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. 1. Rekisteröityminen  1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee: a) rekisteröityä kuluttajana Yritys Oy:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot. b) Antaa suostumuksensa, että Yritys Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Yritys Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Yritys Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille. 2. ASIAKAS Saga Spirit Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja). Saga Spirit Oy myy tuotteita ja palveluita myös alle 18-vuotiaille holhoojan suostumuksella. Hyödykkeitä myydään myös yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas), jotka hankkivat kauppatavaran ammatilliseen käyttöön Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Viroon. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty. Yritysasiakkaiden ja Saga Spirit Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite. Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Saga Spirit Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Saga Spirit Oy:n järjestelmään. Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot on tallennettu Saga Spirit Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Saga Spirit Oy:llä ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa Saga Spirit Oy, Ylä-Kolintie 2, 83960 Koli. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Saga Spirit Oy:n asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Saga Spirit Oy, Ylä-Kolintie 2, 83960 Koli. 3. TUOTTEET JA HINNASTO Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä Saga Spirit Oy:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla. Saga Spirit Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Saga Spirit Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi. Tuotteiden ikärajoja noudatetaan niin kuin laissa on määrätty. K-18-tuotteiden tilaaminen vaatii syntymäajan luovuttamista Saga Spirit Oy:lle. Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta. Ammattituotteita myydään kuluttajille ainoastaan yrityskaupan säännöillä. Tuotteiden asentaminen, käyttöönotto ja käyttäminen vaativat oman alansa ammattiosaamista. Kaikki erillisenä myytävät tietokonekomponentit ovat ammattikäyttöön suunniteltuja tuotteita. Muut tuotteet ovat hinnastossa erikseen merkittynä. Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisina kuin ne ovat. Tässä tarkoitetaan käytettyjen alennustuotteiden kauppaa. (Kuluttajansuojalaki, 5. Luku, 14§)  4. MAKSUTAVAT Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy Saga Spirit Oy sivustolta osoitteesta www.sagaspirit.fi. Osa maksutavoista edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi Saga Spirit Oy asiakasrekisteriin. Yritysasiakkailla on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta. Yrityspalvelupisteet myymälöissämme auttavat asiakkuuden perustamisessa. Lisätietoa maksutavoista verkkosivuiltamme, sähköpostilla osoitteesta saga.spirit@yahoo.com. 1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään. 2. Tilauksen sitovuus 2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin +358 50 390 4362). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. 2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Saga Spirit Oy on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen. 2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista. 2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Saga Spirit Oy:lla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. 3. Hinnat 3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Saga Spirit Oy:n hinnastossa osoitteessa Ylä-Kolintie 2. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Saga Spirit Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. 3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskuluja alle 100,00 EUR tilauksista Suomessa Saga Spirit Oy perii  painon mukaan noin 10 EUR / lähetys. Yli 100,00 EUR tilaukset Yritys Oy toimittaa postikuluitta. 4. Toimitus 4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta viiteen (2-5) työpäivää. 4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Saga Spirit Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. 4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Saga Spirit Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. 4.4. Saga Spirit Oy toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Saga Spirit Oy:n toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Saga Spirit Oy muuta erikseen sovi. Tuolloin veloitetaan lähetyksen todelliset kulut. 5. Maksuehdot 5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen: a) Ennakkotilisiirto. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen ennakkosiirtoa vastaan, tulee asiasta mainita tilausta tehdessä, joka onnistuu palautelomakkeen muodossa. Tuolloin myös postimaksut ja muut lähetyksen kulut lisätään lähetyksen loppusummaan. b) Postiennakko. Maksu suoritetaan postikonttorissa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan kuluttajalle maksua vastaan. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen postiennakolla, tulee asiasta mainita tilausta tehdessä. Tällöin kuluttaja maksaa postiennakosta aiheutuvat kulut. c) Lasku. Voimme laskuttaa opiskelijaryhmiä ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Saga Spirit Oy:n kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. d) Checkout-järjestelmän mukaan, jolloin ohjelman ohjeita seuraten maksetaan tilauksen loppusumma lähetyskuluineen tilausta tehdessä. 6. Palautukset 6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. 6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen saga.spirit@yahoo.com ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Saga Spirit Oy, Ylä-Kolintie 2, 83960 KOLI. 7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset 7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. 8. Reklamaatio 8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta 14 vuorokauden sisällä Saga Spirit Oy :lle, joko sähköpostitse osoitteeseen saga.spirit@yahoo.com tai postitse osoitteeseen Saga Spirit Oy, Ylä-Kolintie 2, 83960 KOLI. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Saga Spirit Oy :n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Saga Spirit Oy palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle. Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Saga Spirit Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta. Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen saga.spirit@yahoo.com tai kirjeenä osoitteeseen Ylä-Kolintie 2, 83960 Koli. Verkkosivulla on samoin mahdollisuus jättää asiakaspalautetta. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Saga Spirit Oy:tä vastaan joko Saga Spirit Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Saga Spirit Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa. Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen. 9. Ylivoimainen este (Force majeure) 9.1. Saga Spirit Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Saga Spirit Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Saga Spirit Oy :n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Saga Spirit Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Saga Spirit Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen. 10. Riitojen ratkaisu 10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. YRITYSKAUPASSA VASTUUN JAKAUTUMINEN Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Saga Spirit Oy ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Saga Spirit Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä. 11. Rekisteriseloste 11.1. LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE Rekisterinpitäjä:  Saga Spirit Oy  Ylä-Kolintie 2 83960 Koli Rekisterin nimi: Yrityksen asiakasrekisteri Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen Rekisterin sisältämät tiedot: Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja. Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:  Saga Spirit Oy  Minna Saarelainen Puhelin 010 830 2552 Sähköposti: saga.spirit@yahoo.com  Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.